壹、企業概況:
呼叫轉移是指客戶將來電轉移到另壹部電話、語音信箱或移動秘書臺的業務，分為無條件呼叫轉移，即將所有來電轉移到另壹部電話、語音信箱或移動秘書臺。還有條件呼叫轉移，包括占線呼叫轉移、未接呼叫轉移和不可達呼叫轉移。
二、運營模式:
在手機菜單中設置呼叫轉移，如下所示:
1，無條件轉移**21*電話號碼#(發送鍵)##21# *#21#關機或無信號轉移**62*電話號碼#(發送鍵)##62# *#62#。
2.遇忙時，轉接**67*電話號碼#(發送鍵)##67# *#67#。
3.無應答轉接**61*電話號碼#(發送鍵)##61# *#61#。