1，打開軟件點擊頭像；
2.點擊進入個人信息頁面設置；
3.進入設置頁面，點擊咨詢投訴建議；
4.進入頁面後，找到已提交的投訴和建議，點擊撤回。
國家信訪局的職能如下:
1，負責辦理國內群眾、外國人、法人和其他組織通過來信來訪向黨中央、國務院和領導同誌的來信來電來訪，接待來訪；
2、負責中共中央、國務院、中共中央辦公廳、國務院辦公廳反映的重要建議、意見和信訪中提出的問題，全面研究信訪信息，開展調查研究，並提出制定、修改和完善有關方針、政策和法律法規的建議；
3.承擔監督檢查領導同誌有關批示落實情況的職責，制定信訪監督制度並組織實施，承辦中央領導同誌交辦信訪事項的落實工作，向地方和部門轉辦和交辦信訪事項，監督檢查重要信訪事項的辦理和落實情況；
4.綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪事項；
5.綜合協調和指導全國信訪工作，起草信訪工作方針、政策和法規草案，推動中央信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各地區、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查指導中央黨政軍機關信訪工作和地方黨政機關信訪工作。
綜合協調和指導全國信訪工作，起草信訪工作方針政策和法律法規草案，推動中央信訪工作決策部署落實，總結推廣各地區、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查指導中央黨政軍機關信訪工作和地方黨政機關信訪工作。
法律依據:《國家信訪局關於進壹步加強和完善信訪領域整體監管的規定》第二條。
駐點督辦的信訪事項主要範圍是群眾來信來訪和網絡投訴反映信訪突出問題，涉及省與省、中央和國家機關與中央企業之間的“三跨三離”信訪事項，以及其他需要駐點督辦的重大、緊急信訪事項。