1.在開發者選項中關閉無預約活動，在應用-設置-開發者選項中關閉無預約活動（部分模型開發者選項被隱藏）。
2.可能是信息數據錯誤造成的。點擊應用程序-設置-（更多/常規）-應用程序管理器-所有-信息-清除數據。
3.請將手機軟件更新到最新版本，應用程序-設置-我的設備-系統更新（註意備份手機的重要數據）。
4.如果不起作用，請備份手機數據並將手機恢復為出廠設置（設置-重置/隱私-恢復出廠設置）。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。