1.向交易平臺投訴:提供自己掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。壹般的網購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實，會有嚴厲的懲罰機制來挽回自己的損失。
2.投消協壹票:和實體店壹樣，網購糾紛也可以向消協投訴，電話12315，消費者也要保留好購物憑證等證據。需要提醒的是，網購經銷商多在外地。消費者在收貨時應註意查看票據公章，並根據屬地原則向票據公章所在地的消費者協會投訴。
3.投訴至12345:為加強公共服務，當地政府部門設立了市民服務熱線12345。市民撥打熱線後，接待人員會及時將投訴轉交相關部門處理。相關部門處理後會回復公眾，因為相關部門還必須將處理結果反饋給公眾服務熱線，並納入考核，所以投訴壹般能得到較好的解決。