可以通過以下方式處理:
1.網上營業廳:登錄河北移動網站“網上營業廳”，選擇“個人信息管理-密碼修改和重置”，按照網站提示的步驟操作。
2.營業廳:可攜帶本人有效證件原件到移動營業廳重置服務密碼。
3.電話營業廳:撥打10086-3-3，根據語音提示選擇1鍵修改密碼，選擇2鍵重置密碼(如果身份證號中包含字母“X”，請用“*”號代替)。
4、短信營業廳:重置密碼:編輯MMCZ(不區分大小寫)為10086；修改密碼:將MMXG(不區分大小寫)編輯為10086。