1.輸入的帳號不正確。家人匯款登錄錯誤可攜帶身份證到當地運營中心申請賬戶恢復。
2.網絡環境不穩定。“親情匯款”業務是指客戶可以通過手機發送短信或撥打特服號碼（省郵政呼叫中心特服號碼為95580），網絡不暢會導致匯款失敗。