用戶可通過湖北電信網上營業廳、WAP營業廳編輯取消指令或直接通過手機發送到指定代碼，取消已訂購的增值業務。
壹、網上營業廳
通過電腦登錄hb.189.cn，自動進入“自助服務”。在“自助服務”中選擇“費用查詢”，然後選擇“已預訂業務查詢”，查找已預訂的增值服務。點擊“退訂服務”進入退訂頁面，選擇要退訂的服務，按照網頁上的提示操作。
二、短信營業廳
電信手機用戶在本機編輯短信指令“CXYDYW”或“0000”發送至1001、10001，會短信回復查詢結果，提示“如取消訂單，請回復0#增值業務序號，回復30分鐘內有效”。
註意:1，字母指令不區分大小寫；
2.在國內(不含港澳臺)漫遊時，通過短信營業廳辦理或查詢業務，編輯短信指令直接發送至10001。
3.短信營業廳發送給用戶的超長消息會在標點處拆分，拆分後每條消息不超過70個字符。
三、WAP營業廳
電信手機用戶通過手機登錄WAP營業廳(waphb.189.cn)，在WAP營業廳首頁選擇“查詢和退訂已預訂的增值業務”，選擇需要取消的增值業務，根據網頁提示點擊“請點擊此處取消該業務”。
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