2019 165438+10月11廣州海珠區某ZTO快遞點發生火災，快遞包裹化為灰燼。165438+10月12日，百世快遞公司壹輛從北京開往湖南的物流車起火，車上7000多張票幾乎全部燒毀。
ZTO快遞相關負責人告訴新快報記者，快遞點突發火災，損壞了200多張票。因為火災在快遞點，是快遞公司的責任，損壞或損毀的快遞公司客服會聯系客戶進行相應賠償；顧客提供單號，然後在家等待另壹次送貨。
百世快遞方面告訴新快報記者，事故車輛上的7000多張快遞票中，有近6000張將被補辦，另有1，000張票將根據消費者需求進行退票。預計今天將完成所有的補救工作。
擴展數據:
中國物流學會特約研究員、中國交通運輸協會新技術推廣分會專家委員謝曉文提醒消費者，“高價值或急需物品的寄遞應投保，降低風險。”
《快遞暫行條例》規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。
需要註意的是，給快遞投保只是物流/快遞公司與消費者之間約定的賠償方式，保險公司並不直接對消費者負責。
如果消費者在理賠過程中對賠償標準不滿意，可向消費者協會要求協調或撥打12305申訴。據介紹，12305的主體是國家郵政局，可以在其中進行調解，但如果寄件人對兩者的調解不滿意，也可以選擇民事訴訟。
人民網——“雙11”包裹又被“燒”了。熱搜快遞公司:消費者在家。