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快遞被燒了怎麽辦?

破損或損壞的快遞公司客服會聯系客戶進行相應賠償;顧客提供單號,然後在家等待另壹次送貨。

2019 165438+10月11廣州海珠區某ZTO快遞點發生火災,快遞包裹化為灰燼。165438+10月12日,百世快遞公司壹輛從北京開往湖南的物流車起火,車上7000多張票幾乎全部燒毀。

ZTO快遞相關負責人告訴新快報記者,快遞點突發火災,損壞了200多張票。因為火災在快遞點,是快遞公司的責任,損壞或損毀的快遞公司客服會聯系客戶進行相應賠償;顧客提供單號,然後在家等待另壹次送貨。

百世快遞方面告訴新快報記者,事故車輛上的7000多張快遞票中,有近6000張將被補辦,另有1,000張票將根據消費者需求進行退票。預計今天將完成所有的補救工作。

擴展數據:

中國物流學會特約研究員、中國交通運輸協會新技術推廣分會專家委員謝曉文提醒消費者,“高價值或急需物品的寄遞應投保,降低風險。”

《快遞暫行條例》規定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任;對於未保價的快件,應當依照民法的有關規定確定賠償責任。

需要註意的是,給快遞投保只是物流/快遞公司與消費者之間約定的賠償方式,保險公司並不直接對消費者負責。

如果消費者在理賠過程中對賠償標準不滿意,可向消費者協會要求協調或撥打12305申訴。據介紹,12305的主體是國家郵政局,可以在其中進行調解,但如果寄件人對兩者的調解不滿意,也可以選擇民事訴訟。

人民網——“雙11”包裹又被“燒”了。熱搜快遞公司:消費者在家。