1，註意回訪禮儀。客服人員需要特別註意自己的表達，讓客戶在理解自己目的的同時，積極配合客服人員完成回訪。
2.對客戶的重視。客服人員在回訪過程中也需要對顧客進行引導，這樣他們自然會把該店作為購物的首選。