1.檢查是否有新消息到達:信息-菜單鍵-設置-通知信息設置-屏幕亮起-檢查(收到通知時打開屏幕)。
2.檢查是第三方鎖屏還是主題軟件導致卸載嘗試。
3.備份數據(聯系人、短信、照片等。)和恢復出廠設置(設置-重置/隱私-恢復出廠設置)。
如果問題依然存在，建議您帶著機器、購買發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。