熱用戶可在整個采暖期內申請停止或恢復用熱。停止或者恢復用熱，應當在每年9月30日前到供熱企業辦理相關手續。無法停止或者恢復供熱的，供熱企業應當給予書面答復。
分戶戶在享受集體供暖的同時應按時繳納采暖費。如果他們不按時支付，他們就會停止。根據相關規定，取暖費應該每年繳納，但新大樓可以在三年內停止取暖費，但停止後，它仍然要繳納50%以下的費用，這取決於物業公司的標準。
停暖是國家規定的，由地級或省級人民政府規定，壹般稱為供熱管理辦法或規定。熱供應商按供熱規定執行。自2017-2018采暖季以來，為方便用戶申請停供，供熱供應商對用戶停供流程進行了進壹步優化和修訂。
壹是對於具備入戶管控條件的用戶，用戶申請停戶後，工作人員會立即調整收費系統，停戶當場結算，減少中間環節，縮短用戶申請到辦結停戶業務的等待時間，讓用戶辦理業務更快捷、更放心。有下列情形之壹的，不得辦理停止用熱:
（壹）非分戶供暖；
（二）新建建築保修期第壹年內；
（三）其他可能危害相鄰熱用戶用熱安全和室內公共設施安全運行的行為。
停止用熱的熱用戶應當向供熱企業繳納供熱設施運行基本費。供熱設施運行基本費的征收辦法由市人民政府另行制定。
法律依據
吉林市城市供熱管理條例
第壹條為了加強供熱管理，維護熱用戶、供熱企業和熱源生產企業的合法權益，保障安全穩定供熱，促進供熱事業發展，根據有關法律法規，結合本市實際，制定本條例。
第二條在本市城市建成區從事供熱規劃、建設、經營、管理和用熱活動的單位和個人，應當遵守本條例。
第三條供熱應當遵循統壹規劃、分級負責、安全保護、節能環保的原則，優先發展集中供熱，鼓勵使用清潔能源供熱，限制並逐步取消分散鍋爐供熱。
第四條市供熱行政主管部門負責本市城市建成區供熱管理工作。
區供熱主管部門按職責分工負責本轄區供熱管理工作。
發展改革、規劃和自然資源、財政、生態環境、公安、市場監督管理、應急管理、城市管理行政執法等有關部門應當根據各自職責做好供熱管理工作。
第五條鼓勵供熱新技術、新設備、新能源的研究和推廣，加強供熱系統節能改造和信息化管理，提高供熱科技和管理水平，逐步實現低能耗供熱和熱計量。