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如果客人在酒店丟失了重要物品,我該怎麽辦?

如果確定客人在酒店丟失了重要物品,並且作為客人可以明確要求向公安機關報案或失物數額較大,公安機關應立即向公安機關報案並妥善保留現場。也就是說,在公安人員到達之前,任何人不得進入或離開現場,任何物體不得移動或阻止進入。當公共場所發生事故時,必須指定保護區進行控制。

此外,作為酒店,酒店有義務在客人入住時提前告知客人,以便他們妥善保管自己的貴重物品。酒店也有責任照顧客人的財產。不管客人是否來消費,酒店都有壹定的責任,但客人本身也有自己的過錯,所以雙方都要承擔壹部分責任。至於賠償多少合適,需要協商解決。

擴展數據:

酒店客人遺失物品處理系統:

(1)客人離開房間後,服務員應立即檢查。如有客人遺留物品,應立即通知主管或前臺;

(2)如果客人已經離開酒店,應將遺留物品登記在失物招領登記簿上,並記下客人姓名、房間號、物品名稱和搬運物品的人員姓名,然後交給領班保管;

(3)失物壹般保存半年,到期後將認領表和失物壹起上交;

(4)當客人通過信件或電話要求遺失物品時,應在客房部辦理認領手續;認領時,應要求客人簽收,丟失的客人也可以由前臺代理簽收。

鳳凰城。誰應該賠償在旅館丟失的東西?