收到火車票退款的時間:
1.旅客在網上購買火車票後，如果不去火車站換取紙質車票，只需要在網上退票即可。通常情況下，火車票的退款會在15個工作日內返還到旅客的賬戶上。
2.乘客已經在網上購買了火車票，並在火車站兌換成紙質車票。這種情況下，旅客需要攜帶個人有效證件到車站售票窗口辦理退票手續。火車票的退款壹般會在20個工作日內回到旅客的賬戶上。
法律依據:《鐵路旅客運輸條例》第四十八條。
乘客要求退票時，應當按照下列規定辦理，並收取退票費:
1.旅客退票必須在購票車站或出票車站辦理；
2、始發站前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，團體旅客必須在開車前48小時辦理；
3.旅客開始出行後不能退票。但如因傷病不能繼續出行，經車站和公交確認，可退還已收票價與已走區間票價的差額。載客間隔少於最低裏程時，按最低裏程計算，同等對待；
4.退回蓋有“行”字的客票時，應先辦理行李變更手續；
5.因特殊情況經站長同意開車後2小時內改簽的車票不退；
6.站臺票不能退。