根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.重啟手機。
2.設置-應用程序管理器-滑動屏幕選項(全部)-查找信息-點擊輸入，並嘗試清除數據。
3.嘗試更換另壹張SIM卡
4.檢查移動電話的本地存儲器中是否有剩余空間。
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
如果上述方法仍然無效，請將設備發送到三星服務中心，工程師將檢查機器並進行處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
歡迎妳給我們妳的建議和意見:www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE.