1.聯系快遞公司:第壹時間聯系快遞公司補充正確聯系方式，並說明包裹並未實際送達，要求快遞公司開始後續調查。
2.詢問收貨人:首先確認是否有其他家人或鄰居代收了快遞。如果有，可以直接問。
3.核實信息:如果確認沒有代收，可以聯系快遞公司客服，核對簽收人信息和簽收時間，核實情況是否壹致。
4.投訴:如果快遞公司核實後發現有問題，可以提出投訴和申訴，要求退款或重新配送。
5.尋求幫助:如果經過以上步驟仍不能解決問題，可以向有關部門投訴或尋求法律援助。