1，通情達理大方的客戶。這類客戶的特點，他們與我們營銷人員的溝通不僅僅是在產品合作上，更註重人情。他們懂得尊重對方，不斤斤計較，因為這些人不僅在談判中訴求自己的需求，也很註意傾聽我們營銷人員的聲音。這些人只要大的方面滿足他們，小的方面就不想花很多精力。因此，在與這類客戶談判時，他們應該禮貌大方。這類客戶壹般表現出不太在乎話費，也不會讓妳打電話。壹般他們基本都會在約定的時間赴約。
2、幽默的人。這類客戶的特點是，讓人捧腹大笑，感覺很親近。大部分都是因為性格比較開放。和這種人交流要學會壹點幽默，因為這種人很看重工作和生活的樂趣。即使在電話裏談生意，他們也不忘開個玩笑。不學壹點，對方會覺得妳明了無趣，不容易有情感交流。而且這種人有時候會因為性格原因忘記和對方的約會。即便如此，這種人也不可能放在心上。所以，如果他有很酷的約會，妳可以溫柔的給他，但是不能太生氣，不然他的自尊心會難以承受。這種人還是比較容易忠誠的。
3.斤斤計較的人。這種人壹般都比較認真，所以在談合作的時候，很滿足於小細節。如果他們把這類人當成第壹類客戶，那就大錯特錯了。這就是俗話說的出不了針的那種人，妳不能跟他搞壹點小問題。這種人通常會為了壹個小問題發生爭執，甚至為了省幾個小錢，經常會發短信到對方手機上讓對方打電話，有時還會掛掉電話讓對方打。這樣的地方這麽好的人，妳不能讓他吃虧，但妳要保證他得到壹些別人得不到的小便宜。
以下是壹些語言技巧，看看在與客戶溝通中能否運用，效果是否會更好。
(1)選擇積極的話語和方式(請註意比較A1和A2，B1和B2，C1和C2，後者是更專業的溝通方式)。
(2)善用“我”代替“妳”；
(3)了解客戶的心理需求，盡可能以積極、建設性的方式引導對話。
工作中的壹些應用:
(1)提供其選擇；多聽；重復並肯定他的想法，讓客戶覺得局面在自己的掌控之中，而不是任由他人擺布。
②多贊美，PMP；；回答之前學會停頓會讓客戶覺得妳是在維護他們的自我形象，而不是試圖教育他們。
(3)說“我會……”表達服務的意願並說“我明白……”去理解對方的情緒。
朋友們，以上信息匯總。供妳參考。祝妳好運！