交通運輸部於2014、12、10發布了編號為發[2014]249號的《運輸服務電話監督管理辦法》
《辦法》分為總則、受理、辦理、統計報送、監督考核、附則。交通運輸部運輸司負責解釋，自2015 1起施行。
12328高速公路上可以發短信報警嗎？
1.12328是交通服務監督電話，主要服務於道路信息和服務監督。
12122是全國高速公路救援報警電話。
二是短信報警效果不好，這些電話都是24小時有人值班。不管是咨詢還是報警，情況都不壹樣。壹般不提供短信報警。即使有這個功能，效果也不會好。