被拒收的快件，會被送回寄件人所在地，也就是賣家所在地。特快專遞被拒也有壹定的原因。往返的郵費已經產生，賣家會扣除往返費用，還有包裝費。被拒收的快件，無論從哪裏來，快遞公司都會退回。
2012年5月1日起生效的快遞服務國家標準，明確停止了“先簽字後驗貨”的規定，壹直為消費者所詬病，有望終結。
快遞實名
我國擬開展快遞實名登記制，已在浙江紹興試點:杭州快遞2011爆炸事件後，我國正計劃開展快遞實名登記制，公安部已在浙江紹興開展試點。上海世博會期間，也在上海試行了壹段時間。
壹旦正式開始試用，客戶寄快件時需要出示身份證。快遞公司的業務員要打開包裹對投遞的物品進行檢查核實，還要將信息登記進電腦，收件人也要出示身份證才能接收快件。業內人士表示，可以在壹定程度上增加快遞的安全系數。
快遞實名登記制度不僅有利於保障收件人、快遞員和快遞公司的安全，也有利於規範快遞市場。但是，快遞公司增加的成本可能要由消費者自己買單。