1.打開智行火車票APP,點擊“訂單”找到候補訂單,進入候補訂單頁面,點擊“取消訂單”,在彈出窗口中選擇取消原因,最後確認。
2.可以直接致電知行客服,通過人工客服取消待機訂單。客服電話可在各大應用市場搜索“智行火車票”,或撥打12306客服電話轉人工客服。