1.如果沒有收到索賠碼，可能是貨物剛剛到達菜鳥驛站，尚未進入倉庫，因此菜鳥驛站未能發送具體的驗證碼。
2.如果貨物已經入庫但還沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的儀器沒有通過短信發送提取碼。這時可以聯系淘寶賣家查詢相關提現碼。
3.如果在菜鳥驛站停留太久還沒有收到取件碼，可能是菜鳥驛站的工作人員工作失誤，沒有錄入商品信息。您可以去菜鳥驛站查詢快遞信息並向工作人員報告。
擴展數據:
布局:
（1）菜鳥校園驛站:“菜鳥校園驛站”提出高校物流解決方案。目前，全國已建立超過1000個菜鳥校園驛站。
（2）社交網絡:校園菜鳥驛站是阿裏最後壹公裏布局的壹部分。除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市和郵局報刊亭。