我們先還原壹下事件的來龍去脈。
大概上周二或者周三，有個小哥說給我發個聯通昵稱。問了我的身份信息，他在網上以我的名義付款，聯通極速委托順豐快遞發貨。到上周五早上，快遞員給我打電話，貨到了。我在外面，就跟他說可以讓前臺幫我簽收，他說需要身份證復印件作為收據。前臺肯定沒有我的身份證復印件，於是和快遞小哥交涉。我下午會打電話到辦公室找他。
下午3點多，我聯系快遞員，問他能不能5點半前送到(公司5點半下班)。他說這應該是可能的，所以他等待著。壹眨眼的功夫，手機顯示五點半了，也沒有快遞哥的蹤影。同事催我和他壹起去，我又給快遞哥打了電話。如果他已經在路上了，我會留下來等壹會兒。當電話接通時，我問他為什麽不在五點半之前到達。他沒有解釋原因，只是告訴我給他發壹個新地址，他會在第二天送到我的住處。
因為準備借花給其他朋友換手機卡，當晚回家後聯系朋友要了她在廣州的地址。可惜她第二天回深圳，三四天後回廣州，我自己周六在家也不確定。就這樣，我只能發短信給快遞員，告訴他周壹送到單位。他回答，好吧。
上周壹早上差不多是11點。沒想到快遞員聯系我了，我就打電話給他，告訴他我在辦公室。他什麽時候能送卡片？快遞哥在電話裏支支吾吾，說我好像在哪個倉庫都找不到卡。我感到有點不舒服，我想，這個人是怎麽做事的？但我還是讓他盡快仔細找找，給我壹個批準函。他答應了。
周壹過去了，快遞沒聯系我。星期二壹整天，還是。周三，小哥問卡收到了嗎？我又打電話給快遞員，他的回答是找不到，但沒說怎麽辦。我只能把事情經過告訴我哥，希望他反映給聯通，聯通會跟快遞公司溝通處理。
我哥投訴後，聯通客服說兩小時內會有人聯系我。結果我壹直沒有接到聯通的電話。他向快遞公司投訴，快遞公司也表示會盡快調查事實後聯系我。結果沒人給我解釋。後來我跟我哥說，聯通的領導那麽蠢，他是怎麽當上領導的？很簡單。讓他們把原卡註銷，補辦，周五早點送過來，然後聯通就和快遞公司爭論是誰的責任。
周五早上，我第壹次接到原來快遞小哥的電話，說他丟了快遞公司，要開除他。當時我急著上班，就讓他以後再說。
到辦公室後，快遞小哥來到我的辦公桌前。言下之意，公司正在調查此事，如果他丟了單，就會被開除。請我配合調查他公司的客戶人員，說單子不是我丟的，只是我自己找不到收據，讓他保住工作。
聽了他的話，我很生氣。我覺得快遞單丟了是小事。可氣的是，接下來的壹周，他沒有主動聯系我溝通處理補救方案。每次都是我主動聯系他。現在情況嚴重了，他想讓我幫他。我給他回顧了事件的前後經過，明確告訴他我不會替他背黑鍋。他生氣地離開了。我的女同事曾為我擔心地說:“妳要他失業，我不怕他報復妳。”我覺得，他敢，那他有招就幹。害怕是沒有用的。我不能因為害怕報復而放棄自己的人生原則。
下午4點，快遞員發來了早上的短信。“妳好，我是早上的快遞員。真的很抱歉。聯通已經補辦了。妳沒什麽可失去的。請不要讓我丟掉這份工作！我們領導找我談了很多次。我知道事情的嚴重性。我以後不會這麽粗心了，希望妳能理解！真的很抱歉。”
其實我之前也和同事私下討論過這件事，我心裏也不想全殺了。如果他處理好這件事，就打電話給他的領導，讓他幫著求個情。然而，當我看到這條短信時，我又生氣了。“妳沒有損失。”我不就是不計損失的在這件事情上花費時間和成本嗎？我們的錯誤可以因為客戶“沒有損失”而被忽略嗎？
我覺得有點生氣。我打電話給快遞小哥，我說:“妳怎麽還沒意識到自己的錯誤？如果妳覺得我沒什麽損失，那就明年再送第二張卡吧。”
過了壹會兒，快遞員打來電話。好像第二張卡到了。他似乎在電話裏和我達成了協議。如果我不幫他保住工作，我的第二張卡就不會輕易給我。我說:“先把卡送過來，妳的工作以後再說。”
後來，他很謙虛地送了卡。相比他周五早上的道歉態度，這次我感覺他是真的認識到自己的錯誤了。我在桌子上找剪刀拉包蓋，他馬上說:“我有剪刀。”現在就業壓力這麽大，大家活的都不容易。誰會故意跟誰過不去？我仔細檢查了壹下卡是安全的後，向他要了他們公司總監的電話，準備為小夥子說句話。
主管的電話占線。後來已經走了的快遞小哥又打來電話，說打給主管也沒用，讓我打他們公司客服熱線800...我又打了個電話，報了第壹個快遞單號，簡單描述了壹下情況，跟客服說快遞小哥認錯態度挺好的，請公司給他壹個機會，不要因為這個事情開除他。對方說我的意見會記錄下來，酌情處理。我給快遞員發了短信，告訴他:“我已經給妳們客服打電話了。現在做任何工作都不容易。希望這件事能讓妳知道壹些事情。”他很快回答道:“謝謝。對此我真的很抱歉。我也很難過。謝謝妳的理解。我保證不會再發生了。”
那天晚上7點，我和朋友在外面吃飯。快遞哥的電話又打來了。我說不方便多談。我過會兒聯系妳。後來，我又收到他的短信，“很抱歉打擾妳。我的意思是妳給我們客服打電話說第壹個快遞已經收到了。別說丟了，就說忘在哪兒了。”所以不構成丟失問題？很抱歉這麽晚打擾妳。"
這個問題繞了壹圈又回到了原點。收到這條信息後，我沒有回復他。我實在想不出該怎麽回復。如果我告訴客服我收到了第壹個快遞，但是我忘了它去了哪裏，那麽客服會不會罵我有病，明明是我自己的責任，妳憑什麽叫我去誣陷別人？更重要的是，我的良心會整夜不安。如果每次犯錯的代價都這麽小，以後誰還願意認真改正？如果我不像他說的那樣給快遞員打電話，那麽他可能會失業，社會又多了壹個不穩定因素。我該怎麽辦？
這幾天我壹直在想，如果快遞小哥多壹點責任心，養成良好的工作習慣，每次都把沒有及時分發的包裹分揀出來，以後就不會這麽曲折了嗎？如果快遞員真的發現包裹丟了，可以第壹時間告訴我，我們壹起想辦法補救。那會不會是我哥三天不抱怨壹次，把事情搞得越來越糟？
其實在現實生活中，不僅僅是快遞這個崗位。如果我們不去關註壹切，人生的曲線會不會平滑很多？總覺得自己不愛惜羽毛丟的牌子終究會被自己撿回來。而且，有時候，我還能拿回來；有時候，就沒那麽幸運了。