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信訪局的回復信會轉達給信訪人嗎?

1,發生醫療糾紛或投訴後,科室負責人應立即向醫務部報告,隱瞞者將承擔壹切可能的後果。

2、因醫療問題引發的糾紛,科室應首先進行調查,迅速采取積極有效的措施,控制局面,爭取在科室內部解決,防止矛盾激化,並接待患者及家屬,認真聽取患者意見,並根據患者意見解釋相關問題。如果患者能夠接受,爭議投訴將在此結束。

3、醫務科在接到科室報告或家屬投訴後,應及時登記,並向有關科室了解情況,與科室主任協商解決方案,如果患者能接受爭議投訴就此結束。如果患者不能接受,請患者就問題的理解和要求提供書面材料。醫務科調查落實後會提出解決方案,上報主管院長,並與患者協商處理意見。如果患者接受,治療將被終止。

4.對於醫療部門無法解決的醫療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患者不識別、不起訴、不聽解釋,在我院采取影響正常醫療秩序的違法行為的,按照《衛生部、公安部關於維護醫療機構秩序的通知》上報縣衛生健康、公安、司法等部門處理。

法律依據:《醫療事故處理條例》第十六條發生醫療事故爭議時,死亡病例、疑難病例、上級醫師查房、會診意見、病程記錄等討論記錄應當在醫患雙方在場的情況下密封和啟封。封存的病歷資料可以復制並由醫療機構保存。