妳好:
根據妳的描述，我建議妳:
1.卸載並刪除最近下載的軟件(排除是否因為兼容第三方軟件而出現這種情況)。
2.請備份手機中的數據(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)並將手機恢復出廠設置。如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。服務站地址詳細查詢:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎來到三星維修預約服務平臺:www.samsung.com.cn/pre-booking.