先向銀行投訴。
在正常情況下，如果妳想投訴銀行的產品或服務，妳應該先與銀行聯系，這將使銀行有機會盡快解決投訴。所有商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理程序，以便對客戶投訴進行全面、及時的調查並予以滿意的解決。銀行還應向客戶解釋投訴程序。
相關鏈接:銀行投訴的聯系方式。
妳什麽時候向銀監會投訴？
如果您對銀行對投訴的處理不滿意，或者如果銀行在收到投訴後未能在約定的時間內給出最終答復，您可以向銀監會尋求幫助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權力和責任有限，但我們仍將盡力提供幫助。
如何向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳細說明投訴事件和性質、投訴人姓名和聯系方式。壹般來說，向銀監會口頭投訴或匿名投訴是不被接受的。
銀監會如何處理投訴？
所有投訴都是嚴格保密的，銀監會只會在處理投訴的過程中向相關銀行披露細節。
收到書面投訴後，銀監會將投訴轉交相關銀行處理，並要求銀行及時調查並直接回復投訴人。如果投訴情況嚴重，銀監會還將要求銀行對投訴做出詳細解釋和回應。
如投訴涉及銀行審慎監管相關事項，銀監會將另行采取相應監管措施。
銀監會的作用
銀監會不能直接幹預金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行徹底調查並迅速解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保銀行妥善處理客戶投訴。但是，投訴人必須明白，銀監會無權決定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人的要求，特別是不能命令銀行向投訴人做出賠償。
有些投訴可能涉及與銀行審慎監管有關的事項。例如，投訴內容顯示銀行可能違反中華人民共和國（中國）商業銀行法或其他相關法律、法規、指引或管理辦法。此外，如果銀行可能以不謹慎或不適當的方式行事，它也會引起作為監管機構的銀監會的註意。
壹般來說，如果投訴只涉及銀行服務的收費或質量、銀行的業務決策或投資表現，則不會列入上述類別。
對於涉及審慎監管的投訴，銀監會將查明事實並要求銀行采取必要的補救措施。銀監會也可能對銀行采取監管措施。
無論銀監會對銀行采取什麽措施，都不會改變銀監會無權責令銀行向投訴人進行賠償的事實。