1.請檢查耳機圖標是否顯示在手機上。
如果耳機沒有插入手機，耳機圖標仍然顯示，這將導致手機靜音。
2.請確保喇叭沒有被堵住。
請確保喇叭的出音位置不被遮擋，如保護殼、保護套等。
3.請嘗試清潔喇叭防塵網。
可以用軟長刷蘸酒精，刷出音孔內的防塵網，觀察聲音是否恢復正常。
4.請按照以下方法檢查設備聲音是否正常。
請在手機上打開我的華為APP/服務APP，找到我的華為app & gt服務>我要測試>其他>設備聲音問題(服務app & gt故障排除>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測)
(1)如果檢測到的聲音正常，建議重啟手機或者更換播放音源再試；
(2)如果檢測到異響，建議提前備份重要數據(微信/QQ等應用需要單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心進行專業檢測。
如以上調查後仍無法解決或有疑問，請提前備份資料(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶購買憑證到附近華為客服中心進行維修。