撥打熱線12345後，會有人回答妳的問題。之後12345會對辦理情況進行回訪，給妳打電話了解情況，主要問有沒有人給妳打電話說明情況，是否滿意。為確保群眾訴求得到呼應，辦法建立了自動回訪機制。12345會回訪，代表了對妳問題的重視。如果沒有解決，可以繼續投訴。
12345電話回訪，12345是各市市長電話。如果需要反映壹些解決不了的問題，可以撥打12345求助或者電話反映問題，所以12345也是電話回訪，這是必須要做的。
回訪時限
根據《南京市“12345”政務服務呼叫中心建設運營實施意見》，前臺在收到成員單位工單結算信息後，應在3日內對申領人進行電話回訪。
3月15日，高青縣領導接電話回訪“12345”政務服務熱線。為進壹步強化各級各部門特別是領導幹部的為民服務意識，全力解決企業和群眾“急難憂”問題，擦亮淄博12345政府服務熱線“投訴即辦、壹抓到底”服務品牌。根據《關於做好2023年各區縣政府、市政府部門(單位)主要負責人向政府服務熱線12345來電來訪接待和回訪工作的通知》，現將3月15日領導幹部來電來訪接待和回訪有關事項公告如下:
第壹，接電話和回訪的時間
3月15(周三)9:00-11:00(10:30-11:00為回訪時間)。
二、專線電話
5112345
第三，接收區縣
高青縣市政府
第四，帶頭
高青縣委常委、副縣長孫曉
動詞 （verb的縮寫）驗收範圍
各種咨詢、求助、投訴、舉報、意見建議等。高青縣縣城範圍內，屬於淄博12345政務服務便民熱線受理範圍。
第六，溫馨提示
(1)電話渠道是接受這種呼叫的方式。市民可通過5112345舉報自己的問題，拒絕接待來訪人員。
(二)超出受理範圍的來電，由淄博12345政府服務熱線工作人員按熱線工作流程處理。
(三)信訪人應當對所反映事項的真實性負責，所反映的事項應當符合客觀事實。
淄博市人民政府公民投訴中心
2023年3月11