24小時內致電400-111-8868咨詢我們的客戶。
要聯系人工客服:
1，在手機上打開途虎養車的APP。
2.點擊右下角的“我的”界面，找到“聯系客戶”選項。
3.打開客服界面後，有輪胎、保養、車品、美容八類問題。如果您想詢問輪胎，請單擊輪胎選項。
4.彈出與客戶聊天界面後，發送“人工客服”，系統會發出提示信息，點擊“轉人客服”。
5.聊天界面上方會顯示客戶的工號，此時客服已經連接成功。
投訴後的兩種解決方案:
梁先生在胡塗汽車養護APP上購買了壹套行車記錄儀設備，但是收到貨後打開行車記錄儀屏幕有四個壞點，後面的攝像頭少了壹個螺絲。梁先生認為全新設備的問題其實是因為貨物質量不好才出現的。
我給平臺打電話投訴。胡塗汽車養護平臺接到客戶投訴後，將案件移交給相關工作人員處理。
1.更換相同的產品。
2.退還貨物的部分費用。
客戶接受了第二種解決方案，商品不需要退貨，可以再次使用，表示非常滿意。