1.按住桌面上的“項目模式”圖標3秒鐘即可關閉；
2.嘗試強制重啟設備:
①Funtouch OS 3.2及後續系統的機型:同時按住“電源鍵”和“音量調低鍵”超過10秒；
②按住頂部圓形鍵10秒以上，強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；
③Funtouch OS 3.2之前的系統型號:按住“電源按鈕”超過12秒。
3.連接電源，進入恢復模式-安裝系統軟件-確認最新版本聯網更新-下載並安裝最新版本，並連接可用WiFi -下載並安裝-等待安裝完成，然後重新啟動；
如何進入恢復模式:
1）、折疊屏:在關閉狀態下啟動操作，同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒，進入快速開機模式，按音量鍵選擇“進入恢復”，按電源鍵確認進入。
2）對於2065438+2007年9月之後上市的設備，在電源關閉時按住“電源按鈕”和“音量增加按鈕”約5秒鐘，並進入快速啟動模式。按音量按鈕選擇“進入恢復”並按電源按鈕確認進入。。
NEX？3/NEX？3S:關機狀態下按住頂部圓形鍵約1.5秒，然後按住音量加號鍵進入快速啟動模式，按音量鍵選擇“進入恢復”？按下電源按鈕確認輸入。
4）對於2065438+2007年9月之前上市的型號，在關機狀態下同時按住“電源按鈕”和“音量加按鈕”約5秒鐘以進入恢復模式。
4.備份重要數據後，進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置-清除所有數據。
註:此操作將刪除設備中的所有數據，包括已安裝的軟件、短信、通訊錄、備忘錄、圖片和音樂。建議操作前進行備份。備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些可以備份的系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如果上述方法無法幫助恢復，則需要由客服中心進行檢測和處理（客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址）。建議提前致電客服中心確認相關事宜，了解工作時間即將到來，以免耽誤寶貴時間。