1.如果由於用戶的網絡問題而導致獲取健康代碼信息失敗，則用戶可以切換網絡並嘗試幾次來獲取健康代碼信息。
2.無法獲取健康碼信息也可能是因為系統擁堵或者微信系統後臺調整。用戶可以耐心等待，稍後嘗試獲取健康代碼信息。