1，非自願退款:
航班取消、延誤三小時以上(含已知航班計劃延誤三小時以上(含))航班提前起飛、航班航線變更、航班進入公司預警狀態或無法提供原座位，旅客退票，按非自願退票處理:
1)未使用全部車票的，退還全部車票和稅費，免收退票費。
2)客票已部分使用的，除特殊規定外，應在總票價中扣除已使用航段的適用票價，余額與未使用航段的票價相比較，將較高者退還旅客，但不得超過原總票價。未使用的稅費退還給旅客，免收退票費。
3)由於承運人的原因造成航班取消或延誤三小時以上(包括已知航班延誤三小時以上(含三小時))，適用下列規定:
4)根據車票所對應的艙位，從總票價中扣除始發站至到達站適用的票價，與到達站至到達站的票價進行比較，以較高票價退還旅客，但不得超過原總票價。
5)沒有航班參考的，按照地方普通鐵路同壹線路的硬臥中鋪標準執行。
6)稅費不予退還；
7)不符合航班取消或延誤三小時(含)以上條件，旅客提出終止行程的，按自願放棄處理，剩余票價不予退還。
8)因天氣、政府原因、其他不可抗力以及承運人以外的其他原因導致當日航班取消的，按照本條款5.1.3.1、5.1.3.2、5.1.3.3處理；當天航班未取消，旅客提出終止行程的，按自願放棄處理，剩余機票不退。
9)全程航班必須是中聯航實際承運的航班，且轉機時間超過120分鐘(含)，前壹航班取消或延誤超過三小時(含)，無法乘坐後續航班，旅客提出退票的，按非自願退票處理。
2.自願退款:
旅客因自願改變行程安排要求退票的，應當按照《中國聯合航空公司國內運價適用條件表》辦理自願退票手續；
1)如果車票全部未使用，扣除退票費後，剩余車票和稅費退還。
2)客票已部分使用的，除特殊規定外，扣除已使用航段的適用票價、未使用航段的退票相關稅費後，余額退還旅客。
3)旅客在該航班經停地終止行程，該航班未使用航段的機票和稅費不予退還。
4)中聯航轉機最短轉機時間120分鐘(含)。銷售單位或旅客在120分鐘(含)內自願購買聯程航班的，旅客誤機後要求退票的，按自願退票處理。
3.自願變更後非自願退款:
按非自願退票處理，改簽費不退。
4.自願變更後自願退款:
1)同艙位改簽後旅客要求退票的，改簽費不予退還，退票費根據退票時的時間和改簽後的航班時間計算。
2)升艙後，旅客要求退票的，按以下規定辦理:
3)改簽費不予退還。
4)在升艙部分，通過比較退票時間與新機票的飛行時間，按照升艙後的客艙退票費率計算退票費；
5)對於升艙前的機票，將原機票的換機時間與原機票的飛行時間進行對比，按照換機前艙位的退票費率計算退票費。
5.非自願變更後自願退款:
航班異常，旅客提出非自願改簽並確認航班，或者中聯航已保障旅客至其他航班(含其他公司承運的航班)並經旅客確認，旅客提出退票的，按自願退票處理，退票費按提出自願退票的時間和最後壹次非自願改簽後的航班時間計算。
6.使用紅包後退款:
旅客購票時使用紅包的，非自願退票時退還；主動退票時紅包不退，退票費按購票時公布的運價計算。
不同賬號或不同渠道重復出票，按自願退票處理。退票費最低收費標準:50元，不足50元的加收50元。
退款渠道:旅客要求退款，在原購買地退款。旅客必須出示未使用過的旅行行程單電子客票原件才能辦理退票。旅遊行程中未打印電子客票的除外。
機票退的手續費是多少？
不同航空公司的改簽費用不同，機票折扣越低，手續費越高，具體如下:
1，東航退票規定:頭等艙、經濟艙全價票:票價的5%退票費；9-8折優惠:收取65438+票價的00%；7.5-5.5折:收取票價的20%；票價的50%按5-3.5折收取；7折:不退款。
2.海南航空退票規定:頭等艙、經濟艙全價票:起飛前或起飛後按票面價格收取5%退票費；9折優惠:起飛前或起飛後按面值收取5%的退票費；8.5-8折優惠:起飛前或起飛後按面值收取10%的退票費；7.5-5.5折:起飛前或起飛後按面值收取20%退票費；5-4折優惠:起飛前或起飛後按面值收取50%退票費。
3.南航退票規定:頭等艙、經濟艙全價票:免費退票；9-7折:收取10%退票費；6.5-5折:收取20%退票費；4.5-4折:收取50%退票費。
4.深航退票規定:頭等艙、公務艙、經濟艙8折及以上的機票，收取票面價格5%的退票費。7-6折:收取票面價格10%的退票費；6-4折經濟艙:收取30%退票費。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第八百二十條* * *承運人應當按照有效客票記載的時間、航班號、座位號運送旅客。承運人延誤運輸或者出現其他運輸異常情況的，應當及時告知、提醒旅客，采取必要的安置措施，並根據旅客的要求安排改簽其他航班或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔責任，但不可歸責於承運人的除外。