建議的操作是在重置手機之前，先備份手機上的重要相關數據。
也就是說，壹般情況下，恢復出廠設置。
基本恢復出廠設置就能解決問題。
如果樓主的手機之前已經被ROOT使用過，可能需要重新刷壹遍官方系統包才能恢復手機通話記錄的顯示。
因為ROOT通過後，容易造成系統不穩定，或者通話記錄的相關支持功能可能會被樓主刪除。
這時候可以通過強刷來恢復手機的正常使用。