1.建議進入設置-更多設置-指示燈，確認相關指示燈是否開啟；
2.建議重啟手機，看能否恢復；
3.可能是因為系統很久沒有更新了。升級系統可以提高系統的兼容性和穩定性，修復壹些已知的bug。如果手機長時間不更新，手機中壹些已知的bug會導致系統不穩定，並伴隨著各種性能問題，影響妳的使用；
4.備份手機重要數據，進入設置-更多設置-恢復手機出廠設置(恢復出廠設置分為恢復所有設置和清除所有數據)。
如果以上方法都無法幫助恢復，建議將手機送到vivo售後服務中心進行檢測處理。vivo售後服務中心的地址可以在手機設置-更多設置-服務網點中找到其所在的省市。
註意:可以先打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。