1.在線申請:如果您申請盜竊或直接致電客服，您將說您的帳戶已被異常阻止。
客戶服務將驗證玩家的帳戶，玩家通常可以通過解釋被盜的帳戶並提供Battle.net的身份證號碼來解鎖。如果您無法解決電話呼叫，請掃描您的身份證。在Battle.net，提交身份證掃描件，並在投訴清單上寫下原因，投訴清單通常會被拆封。
2.線下申請:就是找上海的朋友或者拿著Battle.net註冊時的身份證直接找上海網易公司，去找遊戲客服經理說明情況，基本可以100%解封。