1.檢查當前使用的網絡是否能正常上網(或者換壹個更穩定的網絡)。
2.嘗試重啟手機
3.如果通過瀏覽器直播，請更換瀏覽器或登錄其他網站嘗試。
4.請更改其他時間段，然後重試。
5.檢查手機是否有系統推送通知，如果有，更新手機到最新的系統版本。
6.備份數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您帶著手機、購機發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。