1.本人持有效身份證去營業廳重置密碼，他人代辦的情況，持機主和代辦人的身份證。
2.可撥打10086人工熱線進行在線辦理。
3.登錄中國移動官方微信10086，微門戶鏈接地址為/IRNrmim或“中國移動官方微信10086”(進入“個人主頁”-重置密碼)進行處理。
4.可下載10086APP、wap版網上營業廳、掌上營業廳、營業廳自助終端進行自助服務。
5.短信處理:發送“HFMM(空白)身份證號(空白)新密碼”至10086重置密碼。
服務密碼是中國移動客戶的身份識別密碼，由壹組6位數字組成。服務密碼由客戶在訪問網絡時設置。如果不是客戶設置的，則由系統自動生成。如果客戶設置的密碼是簡單密碼，使用時會有相應的提示。
簡單密碼，例如:
1，流水號:如“123456”或“345678”；
2.重復編號:如“666666”或“000000”；
3.前三位相同後三位相同，000111，以此類推。
4.AABBCC類的規則是112233等。
5.等差數列，如123789或135468；；
6.ABCABC，如135135；
7.客戶註冊身份證件的六個連續數字；
8.客戶手機號碼的6位連續數字或前3位+後3位，後3位+前3位；
9.10086X，其中x包括0-9；
10，國家郵政編碼。