1.使用揚聲器播放其他聲音，並檢查是否是揚聲器故障。如果損壞，需要到vivo客戶服務中心處理；
2、進入設置-聲音和振動/聲音、振動和靜音鍵-調高鈴聲和通知的音量，輸入信息鈴聲，並嘗試更改其他鈴聲。返回頁面進入“聚焦模式/免打擾模式”，進入相應場景，關閉該功能。
3.進入設置-通知和狀態欄-應用管理通知-信息-新消息通知-聲音/振動全部開啟，並選擇優先級顯示。
4.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復和恢復設置選項。
此操作不會刪除文件或軟件，但會取消密碼並恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖風格、WiFi、默認打開程序等。
註意:
進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；
雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如果您有更多問題，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或vivo官網網頁版-滑動到底部-在線客服-進入人工客服進行咨詢和了解。