1，可以先檢查壹下郵箱是否滿了，如果滿了，請刪除壹些信息；
2.如果刪除後還是收不到，可以換機或者換卡，看看是不是硬件因素。
3.排除以上原因後，可以試著測試壹下在其他地方是否能收到，看看是不是本地信號弱的原因。
如果以上問題不存在，請聯系當地人工客服處理此問題。
二、手機無法發送短信的處理方法如下:
1.可以換個手機看看能不能收發短信。
2.如果可以收發短信，建議妳把卡重新插到手機上，給自己發壹條短信，看能不能收到；
3.如果沒有，建議妳檢查壹下sim卡是否有問題；
4.檢查短信中心的號碼設置是否正確；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或更換。