根據妳的描述，建議妳將手機進入設置-更多設置-恢復出廠設置-清空所有數據。清除數據會丟失數據。建議您在清除之前做好數據備份。如果不行，建議妳試試手機雙清。手機關機時，同時按住音量增大鍵和電源鍵，待vivo手機logo出現3到4秒後，松開按鍵進入恢復模式。先選擇擦除數據/恢復出廠設置，等待界面跳轉後選擇擦除緩存分區，然後選擇立即重啟系統，立即重啟手機。
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