1.卸載最近安裝的第三方軟件後觀察，初步排除是否是軟件沖突，比如手機管家、遊戲等軟件。
2.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)。
3.如果恢復出廠設置的問題仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。
4.檢查手表安裝在底座上的方向是否正確。手表背面的充電端要貼在底座的充電端。如果裝反了，就不能充電。
5.更換其他數據線，嘗試給充電頭充電。
三星服務中心的地址信息/客服電話可通過以下方式查詢:請登錄三星官網-點擊右上角售後服務-點擊搜索三星服務中心-選擇您要查詢的產品及所在省市進行搜索。
如果您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市的售後服務中心，詢問是否可以通過郵寄或快遞的方式進行檢查維修。