2.打開我的淘寶。
3.點擊“我的淘寶”後，點擊我的訂單下的“待收”。
4.點擊“收貨”後，頁面會顯示所有收到的貨物，選擇要退貨的貨物，然後頁面會彈出貨物的詳細信息，點擊“退款”。
5.點擊“退貨退款”。如果沒有收到貨物，而只是退款，則選擇上面的“僅退款”。
6.選擇“退款原因”
7.選擇“退款原因”後，點擊頁面底部的“提交”。
8.回到我的訂單，點擊“退款/售後”。
9.如果賣家同意妳的退貨退款申請，妳的訂單頁面會出現“請退貨”字樣，妳需要在7天內在系統中上傳退貨單號信息。
10.為您的退貨選擇快遞公司，並填寫運單號。如果下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請另選壹家填寫；
提醒:退貨信息壹旦提交，就不能修改。如果您之前已經購買了退貨運費險，請認真填寫。
11.確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”按鈕，退貨信息提交成功。賣家會有10天的時間來確認。如果賣家逾期未處理，系統會自動退款給買家。
擴展數據:
淘寶是亞太地區的大型網絡零售和商圈，由阿裏巴巴集團於2003年5月創立。淘寶？【1】是中國流行的網絡購物和零售平臺，擁有近5億註冊用戶和每天超過6000萬的常客。與此同時，線上商品數量每天已經超過8億，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止到2011，淘寶日成交額達到43.8億元，創造了270.8萬個直接、充分的就業機會。隨著淘寶規模的擴大和用戶的增加，淘寶也從單壹的C2C網上商城轉變為包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式的綜合零售商圈。目前已成為全球電子商務交易平臺之壹。
2016年3月15，315的當事人被曝光，淘寶商家通過刷單欺騙消費者。
2016年3月29日，阿裏巴巴集團CEO張勇為淘寶的未來定義了戰略:社區、內容、本地生活是三大方向。
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協於2017年在淘寶購買了4款比較試驗樣品，其中1不符合標準，不合格率為25.0%。
2018年8月8日，阿裏巴巴淘寶透露將進軍MR(混合現實)購物領域，即將在2018造物節推出壹款產品——淘寶買。
參考資料:
百度百科，淘寶