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三星Note7手機爆炸第三方檢測報告如何?

2016 10 18上午,工信部下屬的中國泰爾實驗室正式向央視《消費主張》欄目提供了國內消費者提交的第壹份三星Note7燒毀手機檢測報告。

此前,央視《消費主張》欄目曾陪同遭受國行版Note7爆炸的兩位消費者張思童和惠前往國內最權威的檢測機構之壹——泰爾實驗室,對其購買的爆炸Note7手機進行檢測。Thiel Laboratories經過幾天對燒損原因的分析,得出了最終結論:張思童的手機“燒損嚴重,無法推斷起火原因”,而惠的手機“樣品中沒有發現外部加熱的痕跡,樣品的熱損傷是電池自燃造成的,電池從右下角開始燃燒。”

9月19日和9月29日,三星發布了兩份聲明,聲稱通過對中國消費者手機爆炸事件的詳細分析,得出產品損壞與電池無關,而是外部加熱所致。韓國《朝鮮日報》報道稱,三星懷疑這是中國消費者騙取賠償的惡性行為,正在討論對主張虛假爆炸的中國消費者進行刑事起訴。

同壹個實驗室,為什麽消費者送的手機是“自燃”,三星送的手機是“外部加熱所致”?

中國泰爾實驗室環境安全部主任吳告訴《消費者權益》記者,他們的專家團隊在對兩位消費者送來的手機進行仔細分析後發現,遼寧消費者張思童的三星Note7手機燒毀嚴重,因此無法推斷起火原因。來自廣州消費者惠的這款三星Note7手機“沒有發現外部加熱導致的熱損傷痕跡”,並通過X射線成像和計算機斷層掃描分析了電池的內部結構。“發現電池右下角明顯缺失,邊緣模糊。電池內部有鋁熔化的痕跡。”

從這些x光片可以清楚的看到,手機電池右下角不清晰,有褶皺。而其他位置的電池余量相對清晰。

更明顯的是,CT掃描顯示這塊電池右下角有壹個黑洞,金屬流失嚴重。

最終,Thiel Lab得出結論,惠手機燒損的原因是“電池自燃所致”。

記者註意到,2065438+2006年9月29日,三星對中國國行版Note7手機作出公告,告知中國消費者:“我們委托國內外權威檢測機構——中國Teil Laboratory (CTTL)和Exponent Laboratory進行檢測,檢測結果顯示燃燒部分不在電池區域,電池內部未發現明顯損壞跡象,推測為外部熱沖擊所致。那麽,為什麽中國實驗室會得出相反的結論呢?

中國泰爾實驗室相關人員解釋,他們的檢測都是對樣品負責。上次測試的時候,三星給他們提供了壹個燒壞的手機。作為測試人員,他們只知道三星送來的樣品壹個是北京的,壹個是東莞的,但不清楚這些樣品屬於哪兩位消費者。

三星在9月29日的公告中還提到了另壹家檢測機構Exponent Laboratory。經查,這家實驗室的真實名稱為易博科技咨詢(上海)有限公司,辦公地址位於上海市浦建路76號。2016 10 13,記者來到這裏采訪。

記者:妳能給我們介紹壹下妳的公司嗎?妳們公司是做什麽的,為什麽能檢測手機?

工作人員:不知道。

記者:那妳能把負責人叫出來嗎?

工作人員:我給他打電話聯系。他現在不能說話。

記者:我們這裏可以做手機測試嗎?

工作人員:不方便說。

記者:我們的組織是做什麽的?

工作人員:我們叫易博科技公司。

記者:可以做手機檢測嗎?

工作人員:不方便說話。

記者:那為什麽不方便說呢?

工作人員:我不能說。到時候我會聯系妳的。

記者發現,三星委托的代理公司非常神秘,不僅記者提問,就連工作人員都在躲著記者。關於三星的手機檢測,直到6月65438+10月65438+8月記者發稿時,我們才收到這個實驗室的任何回應。

三星說是安全版,我居然信了。

此前,《消費主張》欄目采訪了國行Note7手機第五位消費者張思童。這次和張思童壹起送檢手機的惠,是網上第四個購買國行Note7手機的消費者。

25歲的惠是壹位數碼電子產品愛好者。他壹直專註於三星的新旗艦Note7手機。

2016年9月2日,惠看到三星在全球召回250萬部Note7手機,但同時在中國發布公開聲明,稱:“中國消費者可以購買到9月1日在中國市場正式發售的國行版本。”隨後,三星在多份聲明中強調,三星對中國媒體報道的手機燃燒事件進行了詳細分析,檢測結果顯示“產品損壞是由外部加熱造成的。”

出於對三星的信任,惠於2065438+2006年9月25日通過商城訂購了壹部全新的三星Note7手機。在這款手機的外包裝上,可以清楚的看到生產日期為2065 438+2006年9月,屬於三星確認的安全版。然而,讓他萬萬沒想到的是,這部全新的手機只在他家呆了13個小時,就爆炸了!

惠徐人傑:“當時,我壹邊給我的新手機充電,壹邊欣賞它。突然感覺手機怎麽變粗了,同時壹股黑色的熱流噴到了我的大拇指上。瞬間的疼痛讓我灑了手,手機掉在電腦上。”

手機燃燒時,房間裏都是煙,空氣中彌漫著酸酸的刺鼻氣味,很不舒服,手機內部還有噗噗的聲音。因為只有他壹個人在家,惠嚇壞了。他覺得自己渾身發抖,無法呼吸。

從這些現場圖片可以看到,手機已經嚴重損壞,還在冒煙,邊角開始傾斜,甚至可以看到裏面的電池。

而這臺帶回徐人傑的筆記本電腦也被燒壞了。

惠告訴央視《消費主張》欄目記者,因為之前三星公開說這是安全版,所以他相信三星買了這個手機,然後它居然爆炸了!他覺得被騙了,被愚弄了。

跑三千公裏只為求壹個公平的考試

手機燒毀後,惠徐人傑第壹時間聯系了三星官方客服。第二天,9月26日下午,三星派人來調查。但沒想到的是,三星的工作人員走了之後就沒有了消息。三天後,惠驚訝地發現,三星在9月29日的公開聲明中第三次強調,在中國市場銷售的國行Note7手機仍然沒有問題,他們“能夠確保產品的安全可靠”

除了這些,還有更多驚喜給惠徐人傑。這壹次,三星不僅表示自己的產品沒有問題,還委托了兩家檢測機構,得到了同樣的檢測結果。“燒壞的部分不在電池區域,電池內部也沒有發現明顯的損壞跡象,推測是外部熱沖擊造成的。”也就是說三星手機本身沒有問題。之所以會出現問題,是因為中國用戶使用不當甚至故意銷毀假貨,造成電池燒毀的假象。

看完這些,惠覺得問題很嚴重。“三星本身既是運動員,也是裁判。我覺得肯定不科學!”惠希望能對他手中的這款爆炸手機進行壹次公開公正的測試。因此,惠徐人傑問三星,三星是否可以在自己的監督下測試這款手機。

然而,三星拒絕了他的要求。

惠徐人傑:“直到現在,他們仍然拒絕和我壹起測試事故的原因。因為還是讓他們來考,我就把手機給他們了。”

惠擔心手機離開自己視線後如果“外熱”,自己會跳進黃河也洗不清楚。

由於親眼目睹了手機是如何燃燒爆炸的,惠希望還原真相,證明自己的手機確實如三星所說是內部起火燃燒,而非外部原因。惠在網上查閱了大量的技術資料,聯系了多家檢測機構,試圖找到問題的真相。但每次得到的回應都是壹樣的——檢測機構不接受個人委托,價格高得離譜,檢測故障手機很難。。

2016 10 11,央視《消費主張》欄目與惠取得聯系,邀請他和張思童壹起調查三星Note7手機燃燒的原因。從這壹天起,惠和張思童隨《消費主張》欄目記者在廣州、上海、天津、北京行程3000公裏,找設備、求方法,拜訪各路專家。最後,兩位消費者決定委托中國泰爾實驗室進行檢測。

與三星上次將其送交檢方不同,惠和張思童此次委托《央視消費主張》進行檢驗。雖然是同壹個檢測機構,但是基於和上次壹樣的檢測手段——x光成像和電腦斷層掃描,電池內部結構分析等。,但是結論和上次完全相反!

三星之前所謂的檢測依據是真實公正的,還是虛假捏造的?

當初,惠徐人傑眼睜睜看著自己的手機自燃爆炸,現在權威實驗室的檢測結果也證明,自己的手機爆炸並非外部加熱所致。

讓惠不解的是:為什麽三星反復檢測的結論都是“外熱”?為什麽同壹個實驗室,三星送的手機和消費者送的手機會得出截然相反的檢測結論?

現在三星Note7手機在中國市場被作為缺陷產品召回,Thiel Lab已經證明國行Note7手機爆炸是自燃而非外部加熱。那麽,三星壹次又壹次宣稱其手機“安全可靠”的所謂檢測依據,是真實公正的,還是虛假捏造的呢?

三星聲稱多次檢測到爆炸手機,發現都是外部加熱。是否存在欺騙中國消費者的成分?三星做的這些檢測,以及送檢的爆炸手機樣品,能否向國內消費者公開?

如果三星繼續侵犯中國消費者的合法權益,拒絕向中國消費者公開其檢測過程和樣品,誰能幫助中國消費者找到真相?