首先，關閉手機並重啟，等待啟動完成後再嘗試指紋解鎖。
二、清潔指紋解鎖按鍵表面的灰塵、油漬，保持指紋表面清潔。
第三，將手機系統升級到最新系統，再次嘗試指紋功能是否正常。
1.以vivo手機X7為例，點亮手機屏幕，在待機桌面找到“設置”選項，點擊打開。
2.在設置界面，找到“系統升級”選項，點擊打開。
3.在這個界面中，可以將手機系統更新到最新版本使用。
第四，如果以上方法都不能解決問題，可以攜帶保修卡和發票到VIVO售後服務中心進行檢查維修。