投訴信息提交後，投訴結果預計在3個工作日內(不含周末和節假日)以短信或郵件的形式發送到預留的手機號碼或郵箱。
短信是用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文本或數字信息。用戶壹次可收發短信的字符數為160個英文或數字字符或70個漢字。