為了消除由第三方軟件引起的原因,建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等)。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。如果故障仍然存在,建議您攜帶手機的三包憑證,並將其發送到最近的三星服務中心,以便工程師檢查機器並查詢具體的服務中心。