1，身份證:直接去菜鳥驛站，攜帶有效身份證件，向驛站工作人員說明情況，提供收件人姓名或相關訂單信息。
2.隱私號:如果車站使用的是隱私號，提供收件人的真實手機號或者隱私號的部分信息，車站工作人員也可以通過系統找到相應的包裹。