快遞公司對損壞、丟失、短缺等概不負責。貨物在運輸過程中由於下列原因而損壞。
不可抗拒；比如快遞在運輸過程中因暴雨或泥石流等非人為活動影響的因素而損壞。
貨物本身的自然屬性；如果買的是花花草草，這些東西很容易枯萎腐爛，收到快遞的時候也沒有像預期的那樣發生。不能把責任強加給快遞公司。
貨物的合理損失；如果購買的香水本身有揮發性，如果從海淘回來，壹般需要壹段時間才能到貨。快遞送達時，如果發現香水未滿，要求快遞公司承擔責任是不合理的。
托運人或收貨人本身的過錯。如果快遞到了收貨人不能及時領取，可以說是放在某某地方。後來取快遞的時候發現快遞已經破損。此時，快遞公司不能直接承擔責任。