2.短信-菜單鍵（左觸摸感應鍵）-設置-更多-嘗試重新選擇其他聲音。
3.檢查手機是否處於靜音模式。
4.按待機屏幕上的按鈕可以調節鈴聲的音量（此操作還可以退出僅振動模式）。
5.播放歌曲以測試是否有聲音，如果有聲音。說明揚聲器沒有損壞。
6.備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等）。）、恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置），並消除系統錯誤的原因。
如果故障仍然存在，建議將手機的三包憑證送到最近的三星服務中心進行檢查和維修。