1，敢說話
在服務客戶的過程中，壹定要敢說話。如果鈴響了，客戶不知道妳的工號，不知道妳的地址，下次就算想點妳也找不到人。所以，最重要的是:敢說話，報三遍工號。服務前報告壹次，服務中報告壹次，服務後報告壹次。
2.詢問需求
要點:多問開放式問題，問客戶需求，問問題，不要先入為主，不要光問問題。妳覺得客戶的腰不好，但客戶關心的可能是肩頸問題。問問客戶最近怎麽了，找到客戶的痛點。
3.抓住需求
要點:立即回復。確認後再解釋。不要回避回答，也不要拐彎抹角。在把握了客戶的需求之後，還要繼續提問，更清楚地了解客戶想要的效果。比如:真的，我腰有點不好。最近坐久了會疼嗎？妳想怎麽調理？
4.如何滿足
要點:針對客戶需求提供解決方案。技師在向客戶介紹時，要以對身體和保健項目的深入了解為基礎，以客觀清晰的介紹為前提，以專業技術為核心，以視覺描述為重點。妳可以用妳以前的客人作為例子。xx也是同樣的情況。我在這裏幫他調理了兩個月，現在他精神煥發。
5.價格價值
要點:打掃衛生，了解店內的營銷活動。向顧客推卡通常建議從高到低推，並介紹店內的活動。再有錢的人，也需要價值感。折扣總能找到他們的點。
成功說服客戶的關鍵點
1，讓客戶知道妳的專業性。
只有專業人士才能對顧客的健康有發言權。針對什麽樣的健康問題，應該使用什麽樣的相應調理項目和技術。這是技術人員在推薦時必須向客戶強調的意識。
如果客戶在判斷或保健方面犯了錯誤，可能會產生相反的效果，而且情況越糟。所以，只有在妳這樣的專業人士的指導下，調理才是最有利於顧客健康的。最後壹個時鐘，妳要加強和客戶的溝通，抓住機會，用自己的專業知識為客戶塑造價值。
2、技術好，原則性強。
我說過很多次，服務是基礎，技術是根本。技師技術不行，很難多拿幾個小時。技師需要盡可能掌握技術專長，能夠準確流利地說出項目的名稱、原理、價格、功效、適用體質、禁忌等。這樣才能在客戶面前名正言順，讓客戶信服。
3、關心相關競爭產品的知識，創造差異。所謂知己知彼百戰不殆。在掌握自身技術知識的基礎上，也要有意識地收集相關技術項目的信息。壹方面可以在客戶推薦項目時提升自己的專業形象，另壹方面可以突出自己會與眾不同，提高客戶的認知度。