1.如果升級到4G套餐後不重啟手機，則無法正常使用互聯網功能；
2.確認是否有網絡。建議妳在信號強的地方使用。
3.檢查帳戶是否還有電話費。如果余額不足，則需要充電才能使用；
4.確認手機的參數是否已經設置好；
5.檢查USIM卡是否已插入。如果插上後仍然無法使用，建議您去營業廳檢查USIM卡是否有故障或換卡進行測試。
6.檢查手機是否有問題。建議您更換機器進行測試。
7.如果您的手機上網在當月達到峰值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，並在下個月自動開啟。
以上情況還未解決，可以聯系當地人工客服進行處理。
2.如果您的手機無法發送短信，您可以嘗試重啟或更換手機進行測試，並檢查以下原因:
1.短信中心號碼設置不正確。請重新輸入正確的短信中心號碼（+861301012500或0086130165438）。
2.沒有信號或手機電池電量低；
3.由於節日短信發送高峰期，系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期；
4.發送格式不正確。如果您向小靈通用戶發送短信，則需要在號碼前添加區號；
5.短信發送時間超過24小時；
6.手機屏蔽短信發送功能；
7.被短信列入黑名單；
8.數量余額不足；
9.短信收件箱和發件箱已滿。
如果上述原因無法解決，您可以聯系當地人工客服或前往營業廳確認短信功能是否啟用，並交由工作人員處理。