退款規定:
1，壹般起飛前24小時收取5%退票費，起飛前24小時收取10%退票費，起飛前2小時收取20%退票費。其他規定請參考航空公司退票清單。
2.退票只能在出票的地方進行。如果客人不是在這個售票處買的票，只能幫客人取消座位，在票的最後壹頁寫上客人在X、X、X、X、X、X處申請退票，並加蓋公章。如果機票背面有航班延誤公章，將免費退票。
3.如果名字輸入錯誤，屬於同音字錯誤，其他時間和航段不變，可以向航空公司申請全額退款，並在退款時附上新的機票空白，註明同音字輸入錯誤，申請全額退款。
擴展數據:
相關規定:
1996實施的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》曾規定，旅客在航班預定起飛時間前24小時、2小時內要求退票，收取旅客票價10%的退票費；在航班預定起飛時間前兩小時內要求退票，收取旅客票價20%的退票費。
然而，在2004年修訂時，這壹條款被刪除，航空公司制定了自己的退改簽規則。
比如訂6折左右的經濟艙航班，飛機起飛前5小時退票，國內八大航空公司的退改簽政策都不壹樣。
其中，國航、東航、南航、山航、廈航的手續費多為機票價格的30%；海航、深航、川航大多收取機票價格的20%。
壹般來說，各航空公司的退票費主要是根據退票時間、起飛時間和機票的原購買價格。購買價格越低，退款越少。
百度百科機票退改簽
Zhongxin.com機票“退改簽”無標準如何防“陷阱”？